Objetivo:
El objetivo de este estudio es analizar y mostrar los posibles / inconvenientes de la narración digital como un medio para desarrollar una dimensión de marketing en el condado de Latina (Italia central), que sufre el papel abrumador de Roma como un gran centro turístico.
A los efectos del proyecto Erasmus plus Den-Cupid, el trabajo de #Outofrome arroja luz sobre cómo se puede usar y practicar la narración digital y cómo la cooperación entre los interesados es una parte complementaria del uso de la narración de historias como estrategia de desarrollo de destino.
El estudio tiene como objetivo:
Producir un análisis específico sobre el condado de Latina y su situación específica de destino narrativo y posible desarrollo basado en métodos de investigación cualitativa;
Uso de un modelo teórico definido como una integración entre la narración de historias, la red y la teoría de políticas;
Ofrecer puntos de vista específicos sobre la narración de cuentos y la cooperación con las partes interesadas;
Comprender del proceso de aprendizaje práctico de Den-Cupid, que son los puntos DAFO del enfoque adoptado;
Trabajar en estrecha cooperación con las partes interesadas detectadas a lo largo del proceso de desarrollo de Den-Cupid y diseminar los resultados del estudio de la narración
Orientación general
La dirección teórica de este proyecto orientado a la investigación se basa en la literatura narrativa que se centra en las contribuciones de mercadotecnia así como en las relaciones interorganizacionales, que podrían resumirse en una serie de elementos clave, como: análisis de interesados y análisis del contexto local; etapas de narración de cuentos y elaboración de estrategias; resultado del proyecto de narración de cuentos; resultados de desarrollo de destino.
Por lo tanto, la narración de historias debe considerarse como un proceso de múltiples partes interesadas diseñado en diferentes niveles y puntos de interés. Las historias serán los elementos centrales de la narración y deben ser: «a) aceptadas por quienes participan en el proceso de narración, b) basadas en la ubicación y c) sujetas a conceptualización y comercialización» (Mossberg et al., 2010)
La producción de narración como tal debe concebirse como una coproducción entre partes interesadas y clientes con un fuerte liderazgo: sin estos ingredientes básicos, el riesgo es crear un proceso que no reciba energía de un grupo central de participantes.
De hecho, la producción de productos de narración bien elaborados no es suficiente para garantizar el desarrollo del destino: la interacción de las partes interesadas, la horizontalidad en la participación de los narradores son factores que se incluyen en el presente trabajo como puntos fundamentales de la narración como una verdadera práctica de valorización del patrimonio cultural. .
Método propuesto
El trabajo general estará orientado a la acción; en otras palabras, los antecedentes teóricos sostendrán el estudio de campo (entrevistas a los interesados) y la investigación documental, así como la creación práctica de un proyecto de narración digital destinado al desarrollo del destino.
Sustancialmente, el proyecto #Outofrome se estructurará a través de estas fases:
Análisis teórico
Estudio de campo (análisis cualitativo) + Investigación documental
Desarrollo de proyectos de narración digital
Información de fondo
El enfoque del turismo italiano sigue siendo bastante tradicional y el turismo experiencial se está aproximando lentamente. Las lógicas vigentes residen en favorecer a algunos grandes centros culturales, dejando atrás el resto del patrimonio histórico. Esto es particularmente evidente en la provincia del condado de Latina, donde el turismo es profundamente estacional, limitado a algunas áreas (las costas principalmente durante el verano) y ausente en muchos sitios patrimoniales, siendo Roma el principal centro que no puede redistribuir a los turistas a su alrededor.
El potencial de la narración de historias se ha elegido como un método para hacer que los destinos turísticos sean más «inteligibles», en otras palabras, para facilitar la cooperación y la interacción entre las partes interesadas, catalizando los arreglos y el compromiso local. En un panorama de recursos limitados que compiten para atraer turistas es vital y también es el motor para crear la calidad.
Las ciudades pequeñas italianas constituyen un terreno «natural» para adoptar la llamada «economía de la experiencia» (Pine y Gilmore, 1999) en la que los turistas no simplemente compran productos, sino historias detrás de ellos (Mossberg, 2007). Por lo tanto, las historias pueden convertirse en la herramienta para expresar un cierto conjunto de valores, elementos, atracciones, tradiciones, dimensiones invisibles de ciertos destinos, es suficiente para recordar el turismo literario o inducido por el cine. Para lograr especialmente la unión entre los valores y los destinos, las historias deben estar integradas entre actores, arenas, ideas, acciones, en términos más específicos, entidades públicas y privadas, regiones, ubicaciones, gente local y narradores.
Por lo tanto, la narración de historias parece más una historia negociada y realizada entre visitantes, contadores de historias y lugares que podría ser una clave para volver a imaginar un territorio específico.
Selección del caso práctico
La región de Latina ha sido elegida como el territorio de trabajo de Futuro Digitale Association. El reflejo reside en la baja presencia del turismo y en la falta estructural de datos en lo que respecta al flujo del turismo; no hay una forma oficial de rastrear a los turistas en este momento en toda Italia. La provincia de Latina presenta un entorno único de elementos, que combina sitios naturales, humanos e históricos que se conservan bien conservados, casi sin contaminación, conectados a una serie de historias que provienen de la población local. Sin embargo, este patrimonio está bastante fragmentado, desorganizado, no transmitido, y muchas actividades interesantes parecen estar ocultas, solo disponibles para los locales.
El modelo teórico (Mossberg et al., 2010)
GRUPOS DE INTERÉS (locales / no locales) (público / privado) RESULTADOS DEL PROCESO DE LA HISTORIA DEL PROCESO DE HISTORIA (año 1, 2, 3…) DIMENSIONES DEL DESARROLLO DE DESTINO
A Las partes interesadas
-Iniciadores -Toma de decisiones
-Propietarios
Una configuración de agenda
-Tema -Selección de historias y participantes
-Selección de grupos objetivo
-Propiedad
-Financiación
Desarrollo del concepto más a fondo
-Estrategias de trama y comunicativas
-Diseño de Servicescape
-Número y tipo de narradores / proveedores de localización
-Embalaje
Resultados de marketing
-Ganancias
-Número y tipos de invitados
-Cobertura / atención de medios
Resultado interorganizacional
-Cooperación (crear / fortalecer / destruir)
-Conocimientos y habilidades (nuevas formas de utilizar los recursos existentes / uso de nuevos recursos)
Económico
-Nuevas aventuras -Extensión de temporada
-Destinación de la marca
Sociocultural
-Empleo
-Formación
-Infraestructura
-Imagen e identidad
Ambiental
-Fuerza /
debilidad /
ningún cambio
B Comité directivo
-Combinación de interesados / actores (A & C) diseñan el concepto de narración
-Trama – Diseño de Servicescape
-Programa y embalaje -Comunicación interna y externa
-Souvenirs
C actores
-Narradores- Proveedores de localización de narración
-Proveedores de servicio
C Implementación
-¿Qué? -¿Cómo?
-¿Dónde?
-¿Cuando?
-¿Por qué?
Tabla 1.
Este marco de análisis muestra cómo los resultados de la narración se derivan de la interacción entre el desarrollo de conceptos, el marketing y las dinámicas interorganizacionales. Como se puede ver, esta es una categoría en desarrollo en términos de resultados (la cobertura de los medios o el número de invitados crean las condiciones para una mayor cooperación o para la detección de nuevos patrones de narración, por ejemplo). De hecho, en el peor de los casos, un esquema y una planificación de la narración mal manejados pueden encender la falta de confianza o la deficiencia en desarrollos posteriores.
El proceso / resultados de la narración de historias puede determinar las consecuencias económicas, socioculturales y ambientales: las actividades de cooperación entre los interesados o la desestacionalización podrían determinar los beneficios del turismo en general, influyendo también en las relaciones entre la población local.
Utilizando este marco, los autores podrán comprender tanto los resultados de la actividad de narración en sí como sus relaciones con la situación de contexto más amplia.
#Outofrome
El trabajo general se centrará en el desarrollo de una plataforma en línea llamada #Outofrome que contenga las historias de la región de Latina a través de un proceso ascendente de entrevistas / participación de las partes interesadas combinado con un análisis de escritorio.
Básicamente, la región de Latina carece de una verdadera narración de historias como tal, por lo tanto, el principal resultado deseado del proyecto es darse cuenta de las condiciones de una posible narración del condado. Fomentar un enfoque digital innovador puede conducir a una comprensión inmediata de la «identidad» del condado.
La idea es racionalizar el Condado a través de una serie de categorías que se detectarán mediante la contribución activa de los interesados, la población local, los artesanos, etc. La plataforma combinará también una sólida estrategia de medios sociales para forjar el pasado y el presente, superando el principal enfoque turístico en Roma se centró en los monumentos ampliamente reconocidos y sus obras maestras históricas.
Medias, contribuciones orales, material escrito se combinarán en la plataforma para expresar la identidad interpretada emergente del trabajo de campo del equipo #Outofrome.
Las fases estarán relacionadas con el esquema de acción propuesto en la tabla 1.
Bibliografía
. Cultural Diplomacy, 2011. Stories and Storytelling – Added Value in Cultural Tourism. Seen on the 22/01/2017 <http://www.culturaldiplomacy.org/acd/content/articles/2011loam/participant-papers/stories_and_storytelling_-_added_value_in_cultural_tourism.pdf>
Mossberg, L. (2007). “A Marketing Approach to the Tourist Experience”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 59-74.
Mossberg L. et al., 2010. Storytelling and Destination Development. Seen on the 23/01/2017 < http://www.nordicinnovation.org/Global/_Publications/Reports/2010/201012_StorytellingAndDestinationDevelopment_report.pdf>
Pine, B.J. & Gilmore, J.H. (1999). The Experience Economy, The: Work Is Theatre & Every Business a Stage: Work Is Theatre and Every Business a Stage. Cambridge MA: Harvard Business School Press.